Conditions générales de vente
ARTICLE 1 – Principes généraux
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.hedia-collection.com, entreprise immatriculée au R.C.S de Paris sous le numéro SIRET 988 027
660 00014.
En utilisant ce site et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter les présentes conditions générales.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions, mais les Conditions que vous approuvez au moment de votre achat resteront applicables à cet achat donné. Toute modification apportée sera incluse dans la dernière version publiée des Conditions sur la Boutique en ligne.
Les modifications apportées aux Conditions entreront en vigueur à partir du moment où vous acceptez les Conditions, c'est-à-dire dans le cadre d'un nouvel achat de votre part. La présentation de produits ou services sur le site n’implique pas qu’ils soient toujours disponibles. Nous nous réservons le droit de retirer un article à tout moment. Les conditions générales peuvent également être modifiées sans préavis : la version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.
ARTICLE 2 – Commande
Vous ne pouvez passer commande que si vous êtes consommateur final, et non pour des activités d'entreprise, commerciales ou indépendantes. Nous n'émettons pas de factures de TVA commerciales à usage professionnel.
Une fois les produits ajoutés à votre panier, il vous est possible de vérifier votre commande avant de finaliser l'achat. Vous serez invité à créer un compte ou de vous connecter à votre compte. Lorsque vous passez votre commande en cliquant sur le bouton « Payer », vous vous engagez à acheter les articles contenus dans le panier.
Selon le mode de paiement sélectionné, des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires à la finalisation de votre paiement.
Une fois la commande validée par www.hedia-collection.com, un e-mail de confirmation d'expédition sera
envoyé contenant toutes les informations pertinentes à propos de votre commande et de sa livraison. L'e-mail de confirmation d'expédition constitue notre approbation de votre commande et la conclusion de notre contrat.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.
Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment tout produit de ce site Internet et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier.
Bien que nous mettions toujours tout en œuvre pour répondre au mieux à toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent surgir telles qu’un problème lié à la fabrication ou au stock ou un incident de paiement, et nous obliger à refuser de traiter une commande après vous avoir adressé la confirmation de commande. Nous nous réservons ce droit à tout moment. Dans cette hypothèse, si le paiement est déjà intervenu, nous vous rembourserons tous les montants versés, y compris les frais de livraison dans les plus brefs délais, selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction. Dans tous les cas, ce remboursement n'entraînera aucun frais à votre charge.
ARTICLE 3 – Paiement
La validation de la commande implique l’obligation de payer.
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou via PayPal.
www.hedia-collection.com n’a aucun accès aux données bancaires de ses clients.
Vous devez fournir une adresse e-mail correcte et nous informer de son éventuelle modification. Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'envoyer des demandes de paiement à votre adresse e-mail.
Vous recevrez votre reçu dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
ARTICLE 4 – Prix et frais de livraison
Les prix indiqués sont en euros TTC (toutes taxes comprises).
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront
facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.
Le coût de la livraison est indiqué sur la page de finalisation de la commande, où les options de livraison disponibles sont présentées. Les options de livraison qui vous sont proposées dépendent de votre adresse de livraison et des articles commandés.
Dans le cas de promotions, codes de réduction, cadeaux et d'autres offres, ces offres ne sont valables que pour la période spécifiée en rapport avec lesdites offres et aux conditions qui leur sont directement associées. Les offres ne peuvent pas être combinées avec d'autres réductions, sauf mention contraire expresse sur www.hedia-collection.com. Vous devez indiquer le code de réduction de l'offre avant de finaliser l'achat afin de pouvoir utiliser l'offre.
Le service de livraison pour les produits proposés sur ce site Internet est disponible en France métropolitaine et en Belgique.
ARTICLE 5 – Annulation et modification
Une fois votre achat validé, aucune annulation ou modification ne peut être effectuée. Cela comprend : changement de couleur, suppression ou ajout d’article, ou modification de l’adresse de livraison (nom, prénom, adresse, ville, code postal, téléphone).
En cas de commande retournée (mauvaise adresse, non-récupération, etc.), les frais de re-livraison sont à la charge du client. En cas de non-réclamation, des frais seront déduits du remboursement.
ARTICLE 7 – Retours ou échanges
Le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis.
Les retours doivent être envoyés via le transporteur de votre choix listés sur le formulaire de retour & échanges.
Les articles en promotion ou soldés, ne sont ni repris ni échangés.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Pour effectuer un retour, vous pouvez télécharger le formulaire de retour en cliquant sur le lien suivant formulaire de retour et suivre la procédure ou contacter le service client contact@hedia-collection.com.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, toute dépréciation du
produit due à une utilisation excessive ou à une altération de l’article (tache, dommage,
odeur, etc.) peut entraîner le refus du remboursement. Dans ce cas, le produit pourra vous être réexpédié à vos frais.
Si vous souhaitez faire un échange, sélectionnez la taille ou la couleur pour laquelle vous souhaitez le changement du premier article acheté, sous réserve qu’il s’agisse du même article, que le prix soit le même ou plus élevé que le premier article acheté (dans cette hypothèse, la différence de prix ne sera pas à votre charge) et contactez le service client.
Vous devez toujours retourner le produit dans les meilleurs délais et dans tous les cas dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Dès que nous aurons traité et accepté votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous vous conseillons de conserver le numéro de suivi de votre colis pour suivre son acheminement.
N’hésitez pas à contacter le service client, contact@hedia-collection.com , pour tout
complément d’information.
ARTICLE 8 – Remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé.
Hedia Collection Modest Mom peut différer le remboursement jusqu’à réception effective
des articles.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Nous nous efforçons d'effectuer le remboursement le plus rapidement possible et au plus
tard dans les 14 jours suivant la réception des articles ou après que vous ayez fourni la
preuve que vous avez renvoyé les articles. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement
dans les 10 jours, veuillez contacter le service client contact@hedia-collection.com
ARTICLE 9 – Notre responsabilité
Selon la législation applicable en matière de protection des consommateurs, tous les
produits doivent être exempts de défauts, ce qui signifie qu'ils doivent être conformes au
contrat de vente, être adaptés à l'usage prévu et fonctionner comme tout autre produit du même type. Merci de bien vouloir nous soumettre votre réclamation si tel n'était pas le cas.
En cas de réception d'un article défectueux ou non conforme à votre commande, vous avez 48 heures pour contacter notre service clientèle, contact@hedia-collection.com. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
En fonction de l'article, du défaut concerné et de votre demande, nous vous proposerons de réparer ou de remplacer l'article par un neuf dans chaque cas où l'article serait jugé
défectueux. Si cela s'avérait impossible ou engendrait des coûts disproportionnés, nous vous proposerions une réduction de prix ou un remboursement selon vos souhaits.
Hedia Collection Modest Mom ne peut être tenue responsable des dommages liés à une
mauvaise utilisation des produits. Elle ne peut non plus être tenue responsable des
perturbations liées à Internet (rupture de service, virus, etc.).
Hedia Collection Modest Mom n'est pas responsable des pertes, retards ou vols causés par le transporteur. Si un colis est marqué comme livré mais non reçu, la responsabilité ne peut être engagée.