Politique de remboursement

 

I. Politique de retour

 Le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis.

Les retours doivent être envoyés via le transporteur de votre choix listés sur le formulaire de retour & échanges.

Les articles en promotion ou soldés, ne sont ni repris ni échangés.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous pouvez télécharger le formulaire de retour en cliquant sur le lien suivant formulaire de retour et suivre la procédure ou contacter le service client contact@hediacollection.fr.

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, toute dépréciation du produit due à une utilisation excessive ou à une altération de l’article (tache, dommage, odeur, etc.) peut entraîner le refus du remboursement. Dans ce cas, le produit pourra vous être réexpédié à vos frais.

Si vous souhaitez faire un échange, sélectionnez la taille ou la couleur pour laquelle vous souhaitez le changement du premier article acheté, sous réserve qu’il s’agisse du même article, que le prix soit le même ou plus élevé que le premier article acheté (dans cette hypothèse, la différence de prix ne sera pas à votre charge) et contactez le service client.

Vous devez toujours retourner le produit dans les meilleurs délais et dans tous les cas dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Dès que nous aurons traité et accepté votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous vous conseillons de conserver le numéro de suivi de votre colis pour suivre son acheminement.

N’hésitez pas à contacter le service client, contact@hediacollection.fr , pour tout complément d’information.

 

II. Politique de remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé.

Hedia Collection Modest Mom peut différer le remboursement jusqu’à réception effective des articles.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Nous nous efforçons d'effectuer le remboursement le plus rapidement possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des articles ou après que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les articles. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours, veuillez contacter le service client contact@hediacollection.fr .

 

III. Garantie légale de conformité

En application des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, Hedia Collection est tenue.

En fonction de l’article, du défaut concerné et de votre demande, nous vous proposerons en priorité de réparer ou de remplacer l’article défectueux. Si cela s’avérait impossible ou engendrait des coûts disproportionnés, nous vous proposerons une réduction de prix ou un remboursement intégral selon vos souhaits.

Hedia Collection ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits, ni des perturbations liées à Internet (rupture de service, intrusion malveillante, virus informatique, etc.).