Retour & échange
Quel est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour. Pour ce faire,
téléchargez le formulaire de retour prévu à cet effet ou contactez directement le service client à l’adresse
suivante : contact@hedia-collection.com
Comment renvoyer mon colis ?
Vous avez deux possibilités pour nous renvoyer votre colis :
1) Envoi par La Poste à l’adresse suivante :
HEDIA COLLECTION MODEST MOM
75 IMPASSE VICTOR HUGO
45590 SAINT-CYR-en-VAL
2) Envoi en point relais à l’adresse suivante :
CARREFOUR EXPRESS SAINT CYR EN VAL
1 PLACE DE BLIESEN
45590 SAINT CYR EN VAL
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Où puis-je trouver le formulaire de retour ?
Veuillez cliquer sur le lien suivant, téléchargez le formulaire de retour et suivez les instructions.
Formulaire de retour
Vous avez également la possibilité de contacter le service client à contact@hedia-collection.com
Que faire si je souhaite échanger l’article commandé ?
Si vous souhaitez faire un échange, sélectionnez la taille ou la couleur pour laquelle vous souhaitez le
changement du premier article acheté, remplissez le formulaire de retour et contactez le service client à
contact@hedia-collection.com
Avez-vous traité mon retour ?
Vous êtes informé par mail du suivi de votre retour (réception, traitement, remboursement ou échange).
Une fois que nous aurons entièrement traité votre retour – cela peut prendre jusqu'à 14 jours à partir du jour où vous l'avez déposé au point relais ou à l’adresse dédiée.
Selon le moyen de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à un maximum de 10 jours pour être
entièrement traité.